XDTZ, Uluslararası Tüketici Hakları Gününe Dikkat Ediyor - Haberler

"3.15", "Uluslararası Tüketici Haklarının Korunması Günü"dür. Tüketici haklarının korunmasının tanıtımını genişletmek, tüketici haklarının dünya çapında daha fazla tanınmasını sağlamak ve tüketici haklarını uluslararası ölçekte daha iyi korumak için çeşitli ülke ve bölgelerdeki tüketici örgütleri arasında işbirliği ve alışverişi teşvik etmek amacıyla 1983 yılında Consumers International tarafından kurulmuştur.

315VCB

Tüketiciler Haklarını Nasıl Koruyabilir?

(I) Çevrimdışı Tuğla{0}}ve-Harç Mağazaları:

1. Satıcı ile iletişim kurun: Tüketici, kusurlu bir ürün satın aldıysa öncelikle satıcıyla çözüm için pazarlık yapabilir.

2. 12315 Tüketici Şikayet Hattını arayın: İşyeri ile iletişime geçtikten sonra sorun çözülemiyorsa tüketici 12315 Tüketici Şikayet Hattını arayabilir.

3. Durumu 12315'in resmi şikayet web sitesine bildirin.

Durumu ilgili birimlere bildirin: Tüketiciler yaşadıkları sıkıntıları yerel idari makamlara bildirebilirler.

(II) Çevrimiçi Mağazalar:

1. Web Sitesi Şikayetleri: Büyük çevrimiçi alışveriş web sitelerinin, çeşitli işlem anlaşmazlıklarını ele almak için kendi müşteri hizmetleri departmanları vardır. Tüketiciler şikayette bulunmak veya bildirimde bulunmak için web sitesine satın alınan ürünlerin fotoğraflarını, sohbet günlüklerini, işlem kayıtlarını ve diğer ilgili bilgileri sağlayabilir. Suç faaliyeti şüphesi varsa, büyük çevrimiçi alışveriş siteleri de durumu derhal kamu güvenliği yetkililerine bildirmelidir.

2. Çevrimiçi İhbar: Çevrimiçi alışveriş dolandırıcılığı durumunda, tüketiciler durumu derhal kamu güvenliği departmanına bildirmelidir. Daha fazla tüketicinin aldatılmasını önlemek için, halihazırda dolandırılan tüketicilerin durumu derhal kamu güvenliği birimine bildirmeleri ve kamu güvenliği biriminden web sitesini ve dolandırıcının cep telefonu numarasını ve banka hesabını engellemesini talep etmeleri gerekmektedir. Tüketiciler durumu yerel kamu güvenliği bürosunun internet izleme departmanına veya telefonla bildirebilirler.

Tüketici Derneği Şikayetleri: Sıradan mallarda olduğu gibi, internetten alışverişle ilgili tüketici anlaşmazlıkları da il veya belediye tüketici derneğine bildirilebilir. Çevrimiçi alışverişle ilgili risklerle ilgili olarak tüketiciler, satın alma kanıtını elde etmeye veya ilgili kanıtları saklamaya çalışmalıdır. Çevrimiçi perakendecilerin çoğu aslında başka bölgelerde bulunan şirketlerdir; Malları alırken, makbuzdaki resmi mührü dikkatlice kontrol edin. Satın alınan mallarla ilgili bir anlaşmazlık çıkması durumunda, bölgesel yargı ilkesine uygun olarak, faturayı damgalayan kurumun bulunduğu yerdeki ilgili departmana şikayette bulunulması gerekmektedir.